Ayıplı mal veya hizmet satın alan tüketiciler, mağduriyetlerinin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir. Aşağıda üç farklı olay örgüsüne dayanan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun dilekçe örnekleri sunulmuştur. Her örnek, somut bir uyuşmazlığı ayrıntılı biçimde ele alır. Örnek 1: Ayıplı Cep Telefonu İçin Başvuru T.C. ……… KAYMAKAMLIĞITüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Dosya No :…