E-ticaret ve ticaret yapan şirketlerde hukuki risk, her gün yüzlerce işlemin içinde görünmeden birikir: mesafeli satış sözleşmelerindeki bilgilendirme eksikleri, cayma ve iade süreçleri, fiyat ve kampanya uygulamaları, kişisel veriler ve vadeli satışlardan doğan alacaklar bunların başında gelir. E-ticaret ve ticaret şirketlerine aylık danışmanlık ve avukatlık sözleşmesiyle bu süreçleri düzenli olarak yürüten bir hizmet veriyoruz.
Kısa cevap: E-ticaret ve ticaret şirketlerine aylık danışmanlık ve avukatlık sözleşmesiyle mesafeli satış ve kullanım şartları metinlerini, tüketici mevzuatı uyumunu, KVKK süreçlerini ve alacak takibini düzenli olarak yürütüyoruz. Avukat bulundurma zorunluluğu sektöre değil şirket türüne bağlıdır; yalnızca Avukatlık Kanunu m. 35 kapsamındaki anonim şirketler ve yapı kooperatifleri zorunluluk altındadır.
Son güncelleme: 23 Ekim 2026 · Yazan: Av. Osman Turhan
İçindekiler
Ticaret Şirketleri İçin Sürekli Hukuki Destek
Yüksek işlem sayısı, düşük birim tutar ve hızlı değişen mevzuat, e-ticaret işletmelerinde hukuki düzeni sürekli güncel tutmayı gerektirir. Aylık sözleşmeli avukatlık, metinlerin ve uygulamaların düzenli aralıklarla gözden geçirilmesini sağlar. Hizmetin genel çerçevesi için şirket avukatlığı sayfamıza bakabilirsiniz.
Avukat bulundurma zorunluluğu sektöre değil şirket türüne bağlıdır. Anonim şirket olarak faaliyet gösteren işletmeler için zorunluluk ve kapsam ayrı sayfada anlatılmıştır; limited şirketler kapsam dışındadır.
Sektörde Sık Yaşanan Hukuki Sorunlar
1. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme
6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik, tüketiciye satış öncesinde yapılması gereken bilgilendirmeyi ve cayma hakkını düzenler. Eksik veya hatalı metinler hem idari yaptırım hem de uyuşmazlık riski doğurur.
2. Fiyat, indirim ve kampanya uygulamaları
Fiyat değişiklikleri ve kampanya ilanları tüketici mevzuatı kapsamında denetlenir. Konuya ilişkin e-ticaret fiyat değişikliği cezası yazımıza bakabilirsiniz.
3. Cayma, iade ve tüketici şikayetleri
İade koşulları, ürün ayıbı iddiaları ve tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, süresinde ve belgeye dayalı cevap verilmesini gerektirir.
4. Kişisel veriler ve KVKK
Müşteri verisi işleyen her e-ticaret işletmesi aydınlatma, açık rıza ve veri güvenliği yükümlülükleri altındadır. Bkz. KVKK uyum denetimi.
5. Marka ve pazaryeri uyuşmazlıkları
Marka hakkının korunması, taklit ürün ve haksız rekabet iddiaları e-ticarette sık karşılaşılan konulardır. Bkz. marka tescili nasıl yapılır.
6. Toptan satış ve vadeli alacaklar
Toptan satışlarda vadenin izlenmesi ve sürelerin kaçırılmaması gerekir. Bkz. ticari alacaklarda zamanaşımı.
Aylık Hizmette Neler Yapıyoruz?
- Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, cayma ve iade metinlerinin hazırlanması ve güncellenmesi,
- Fiyat, indirim ve kampanya uygulamalarının tüketici mevzuatı açısından gözden geçirilmesi,
- Tüketici şikayetleri ve hakem heyeti başvurularına yanıt hazırlanması,
- KVKK aydınlatma, açık rıza ve veri işleme süreçlerinin düzenlenmesi,
- Tedarik, kargo ve pazaryeri sözleşmelerinin incelenmesi,
- Vadesi geçen alacakların ihtar ve icra takibiyle izlenmesi.
Mahkemede açılan davalar aylık kapsamın dışındadır; bu davalar için ayrı vekâletname düzenlenir ve ücret ayrıca belirlenir.
Örnek Senaryo
Ankara merkezli bir e-ticaret şirketi yeni sezon kampanyasına hazırlanıyor. Sözleşmeli avukat, kampanya ilanlarının ve fiyat gösterim biçiminin tüketici mevzuatına uygunluğunu önceden gözden geçiriyor, mesafeli satış ve iade metinlerini güncelliyor. Kampanya sonrasında gelen birkaç iade ve şikayet için belgelere dayalı yanıtlar hazırlanıyor. Aynı ay içinde bir toptan müşterinin vadesi geçen alacağı için ihtar gönderiliyor. Böylece farklı nitelikteki işler tek bir sözleşme çerçevesinde yürütülüyor.
Sıkça Sorulan Sorular
E-ticaret şirketi sözleşmeli avukat bulundurmak zorunda mı?
Zorunluluk sektöre değil şirket türüne bağlıdır. Avukatlık Kanunu m. 35 kapsamındaki anonim şirketler ve yapı kooperatifleri avukat bulundurmak zorundadır; limited şirketler kapsam dışındadır.
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metinlerini aylık hizmette hazırlıyor musunuz?
Evet. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, cayma ve iade metinleri ile kullanım şartlarının hazırlanması ve güncellenmesi aylık kapsama alınabilir.
Fiyat ve kampanya uygulamaları hukuki risk doğurur mu?
Evet. Fiyat değişikliği, indirim ve kampanya ilanları tüketici mevzuatı kapsamında denetlenebilir ve idari yaptırımlara konu olabilir; uygulamanın önceden gözden geçirilmesi bu riski azaltır.
Toptan ve vadeli satışlardan doğan alacaklar aylık hizmette izlenir mi?
Evet. Vade takibi, ihtarname ve icra takibi aylık kapsamda yürütülebilir; kapsam sözleşmede belirlenir.
İlgili Yazılar
Dayanak ve kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – mesafeli sözleşmeler ve cayma hakkı
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu – marka koruma
- 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
- 1136 sayılı Avukatlık Kanunu – m. 35 (sözleşmeli avukat bulundurma yükümlülüğü)
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır; şirketinizin uygulamaları ve sözleşmeleri ayrıca değerlendirilmelidir.
Bu konuda bir dosyanız mı var?
Yukarıdaki bilgiler genel niteliktedir ve somut olayın koşullarına göre değişebilir. Kendi durumunuz hakkında değerlendirme yapılmasını istiyorsanız iletişime geçebilirsiniz.
Av. Osman Turhan · Turhan Hukuk & Danışmanlık · Ankara
Av. Osman Turhan
Turhan Hukuk & Danışmanlık, Yenimahalle/Ankara
Büromuzda şirketlere ve işletmelere sürekli hukuki danışmanlık ve sözleşmeli avukatlık hizmeti sunuyoruz. Çalışma alanlarımızın başında şirket avukatlığı gelir: aylık danışmanlık ve avukatlık sözleşmesi çerçevesinde sözleşme hazırlama ve inceleme, alacak takibi, iş hukuku ve personel süreçleri, KVKK uyumu ve vergi takibi konularında şirketlerin hukuki işlerini düzenli olarak yürütüyoruz. Bununla bağlantılı olarak şirketler ve vergi hukuku, icra ve alacak tahsili, iş hukuku ve gayrimenkul ve kira hukuku alanlarında da çalışıyoruz. Diğer alanlarımız: boşanma ve aile hukuku, ceza hukuku, miras hukuku, trafik kazası ve tazminat, idare hukuku, yabancılar hukuku ve gurbetçi işleri, sağlık hukuku ve malpraktis ile tüketici hukuku. Tüm alanlarımızı Çalışma alanlarımız sayfasında bulabilirsiniz.
Ofisimiz: Macun, 184. Cad. Gimathan Plaza No: 78/29, Yenimahalle/Ankara · Pazartesi–Cuma 09:00–18:00, Cumartesi 09:00–15:00 · Yol tarifi · Av. Osman Turhan kimdir?
FAYDALI LİNKLER:
